usługi jakość co to znaczy

Co oznacza JAKOŚĆ USŁUGI? Czym jest Te cechy to:1. niezawodność usługi wedle oczekiwaniami klienta.

Czy przydatne?

Definicja JAKOŚĆ USŁUGI

Co to jest: zespół cech zapewniających satysfakcjonujące zaspokojenie potrzeby nabywców.

Co oznacza: Te cechy to:1. niezawodność usługi wedle oczekiwaniami klienta,2. prędkość działań i reakcji spółki usługowej, 3. fachowość i uprzejmość pracowników stwarzające pewność nabycia wartościowej usługi, 4. empatia, jako indywidualne podejście do potrzeb każdego klienta, 5. namacalność, jako zapewnienie właściwego sprzętu, środków komunikacji etc. Osiąganie wysokiej jakości usług wymaga nastawienia na zaspokajanie potrzeb klienta, dbałości o jego satysfakcję, określenie wysokiego standardu realizowanych usług, szybkiego reagowania na uwagi i opinie klientów i dbałości o pracowników jako podstawy ich dbałości o klientów