SATYSFAKCJA NABYWCY
subiektywne odczucie zadowolenia, odniesionych korzyści i spełnionych oczekiwań z nabycia, konsumpcji i użytkowania produktu bądź usługi, wynikające z zaspokojenia potrzeby lub rozwiązania występującego problemu.
Do podstawowych czynników satysfakcji nabywców zalicza się: 1. stałość utrzymywania wysokiej jakości produktu, 2. atrakcyjność ceny i dogodność zapłaty, 3. dostępność produktu i usługi we właściwym miejscu i czasie, 4. kompleksową i życzliwą obsługę, 5. uzyskanie porady dla dokonania właściwego wyboru, 6. możliwość wypróbowania produktu, 7. szybkie i pełne wykonanie umowy, 8. natychmiastową pozytywną reakcję na zgłoszoną reklamację, 9. informację i promocję wzbogacające wiedzę o produkcie i jego zastosowaniach
Wyślij znajomemu adres tej strony:
lub osadź odnośnik na swojej stronie/blogu:
Działalności gospodarczej, firmowe, podatki, jak.
Zastosowaniach jego i produkcie o wiedzę wzbogacające promocję i informację 9 reklamację zgłoszoną na reakcję pozytywną natychmiastową 8 umowy wykonanie pełne i szybkie 7 produktu wypróbowania możliwość 6 wyboru właściwego dokonania dla porady uzyskanie 5 obsługę życzliwą i kompleksową 4 czasie i miejscu właściwym we usługi i produktu dostępność 3 zapłaty dogodność i ceny atrakcyjność 2 produktu jakości wysokiej utrzymywania stałość 1 się: zalicza nabywców satysfakcji czynników podstawowych do
Nabywcy satysfakcja