Definicja IMAGE

Co to jest: wyobrażenie o danej firmie lub osobie, jakie mają inni ludzie, często świadomie i celowo wykreowane.

Co oznacza: W relacji do konkretnego przedsiębiorstwa znaczy, jak ono samo i jego produkty są rzeczywiście odbierane poprzez konsumentów. Image produktów kształtują: 1. jakość, niezawodność, długotrwała gwarancja i natychmiastowa wymienialność produktów, 2. emocjonalne czynniki brzmienia marki albo wyglądu logo, 3. prestiżowa cena, 4. wysoki stopień zindywidualizowania produktu na życzenie klienta, 5. opinie uznanych liderów, 6. światowa popularność i uznanie jakości produktu. Image w odniesieniu do osoby znaczy, jak celowo i świadomie tworzy ona swój obraz w świadomości innych ludzi