Definicja ZACHOWANIE ASERTYWNE

Co to jest: zachowanie jednostki wobec otoczenia polegające na tym, że potrafi ona stanąć w obronie własnych praw i interesów w taki sposób, który nie narusza praw i interesów innych ludzi.

Co oznacza: Jest zorientowane na obronę praw jednostki, lecz nie ma charakteru egocentrycznego.Zachowanie asertywne menedżera powinno wynikać z przeświadczenia, iż:- ma on określone prawa, lecz inni uczestnicy organizacji mają również własne prawa;- ma on określone potrzeby do zaspokojenia, ale inni mają również swoje potrzeby, a jego obowiązkiem jest ułatwić im ich zaspokojenie;- ma on sporo do zaoferowania organizacji, ale inni także chcą i mogą wnieść do niej równie cenne wartości.Menedżer nie zachowujący się asertywnie może być niewiele efektywny w kierowaniu zespołami pracowniczymi